Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по размещению
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного менеджера по размещению, который будет отвечать за управление всеми аспектами размещения гостей в нашем отеле. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов. Вы будете координировать работу персонала, следить за состоянием номеров и общих зон, а также решать возникающие проблемы и жалобы. Важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками и умели работать в команде. Вы будете взаимодействовать с другими отделами, такими как уборка, техническое обслуживание и служба безопасности, чтобы обеспечить бесперебойную работу отеля. Мы ожидаем, что вы будете активно участвовать в разработке и внедрении новых стандартов обслуживания, а также в обучении и развитии персонала. Если вы обладаете лидерскими качествами и стремитесь к профессиональному росту в сфере гостеприимства, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление ежедневной деятельностью по размещению гостей.
- Координация работы персонала и распределение задач.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Решение проблем и жалоб гостей.
- Контроль за состоянием номеров и общих зон.
- Взаимодействие с другими отделами отеля.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
- Обучение и развитие персонала.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Лидерские качества и организаторские способности.
- Знание стандартов обслуживания.
- Способность решать конфликтные ситуации.
- Владение иностранными языками будет преимуществом.
- Готовность к гибкому графику работы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере гостеприимства?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
